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In diesem Release führen wir eine verbesserte Möglichkeit für Kandidaten ein, Termine umzubuchen und zu stornieren. Die neue Funktionalität sorgt für einen klareren Prozess, eine bessere Benutzererfahrung und verhindert, dass mehrere Kandidaten dasselbe Zeitfenster reservieren. Zudem wurde das Layout an das neueste Portaldesign angepasst.
Für wen ist dieses Feature interessant?
Diese Funktionalität ist für alle Organisationen relevant, die Terminplanungen innerhalb des Portals nutzen. Dank der neuen, übersichtlichen Interaktionen wird es für Kandidaten einfacher, Termine zu verwalten, und für Administratoren, eine konsistente und fehlerfreie Planung sicherzustellen.
Die Vorteile auf einen Blick
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Verbesserte Bildschirmdarstellung für geplante Termine
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Klare Trennung zwischen Stornieren und Umbuchen
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Kandidaten können alternative Zeitfenster einsehen, ohne den aktuellen Termin sofort zu verlieren
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Neue, klare Bestätigungsnachrichten und Hinweise
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Geringere Wahrscheinlichkeit, dass mehrere Kandidaten dasselbe Zeitfenster reservieren
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Konsistentere Meldungen durch den Ersatz von Toast-Meldungen durch Meldungen im Nachrichtenbereich
Feature-Erklärung
Mit der Terminplanungsfunktion können Sie Kandidaten auf einfache Weise Zugriff auf Ihre eigenen Kalenderverfügbarkeiten oder die Ihres Teams geben. Der Kandidat erhält per E-Mail einen Link, um über das Experience Cloud Portal einen Termin zu planen.
Nachdem der Kandidat seine Auswahl bestätigt hat, wird eine Bestätigung angezeigt:
Diese Informationen werden auch angezeigt, wenn der Kandidat den Terminlink erneut über die E-Mail anklickt.
Termin erneut planen
Wenn der Kandidat auf die Schaltfläche Termin verschieben klickt, werden zunächst Datum und Uhrzeit des aktuellen Termins angezeigt, gefolgt von verfügbaren alternativen Zeitfenstern.
Vermeidung von Doppelbuchungen
Das Stornieren und erneute Planen von Terminen erfolgt innerhalb einer einzigen Transaktion. Wurde ein Zeitfenster zwischenzeitlich von einer anderen Person ausgewählt, wird folgende Meldung angezeigt:
„Sorry, dieses Zeitfenster ist nicht mehr verfügbar.“
Termin stornieren
Beim Klick auf die Schaltfläche Termin stornieren erscheint eine eindeutige Bestätigungsabfrage.
Der Kandidat kann zwischen folgenden Optionen wählen:
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Nein, Termin beibehalten
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Ja, Termin stornieren
Nach der Stornierung wird der Termin entfernt, der Status der Anfrage auf Vom Kandidaten storniert gesetzt und der Kandidat erhält eine Stornierungs-E-Mail.
Im Portal wird ausschließlich die Meldung „Ihr Termin wurde storniert.“ angezeigt.
Zusammengefasst sind dies die wichtigsten Verbesserungen:
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Der bestehende Termin wird nicht sofort entfernt; Kandidaten können in Ruhe eine Alternative wählen
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Die Schaltfläche Neuen Termin bestätigen wird erst aktiv, wenn ein neues Datum und eine neue Uhrzeit ausgewählt wurden
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Der ursprüngliche Termin wird erst entfernt, nachdem der neue Termin bestätigt wurde
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Zwei E-Mails werden automatisch versendet:
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eine Bestätigung der Stornierung des ursprünglichen Termins
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eine Bestätigung des neuen Termins
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Mit der Schaltfläche Aktuellen Termin beibehalten schließt der Kandidat das Fenster ohne Änderungen
Set-up
Wenn Sie die Terminplanungsfunktion bereits verwenden, empfehlen wir, eine Anpassung vorzunehmen. Stellen Sie in den Theme-Einstellungen des Portals die Schriftgröße für die mobile Ansicht auf maximal 13 px ein.
Nach dem erneuten Veröffentlichen des Experience Cloud Portals werden die neue Logik und das neue Layout automatisch angewendet. Wenn noch keine Konfiguration vorhanden ist und Sie diese Funktion nutzen möchten, lesen Sie bitte die entsprechende Anleitung.
⬇️ Herunterladen Set-up Dokument 'Terminplanungsfunktion'
Feature Implementierungszeit
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Standardimplementierung: 1–2 Stunden
Weitere Features im Release 2026-01
🔗 Hier finden Sie eine Übersicht der weiteren Features dieses Releases.