/Afbeeldingen/Mysolution%20Logo.png?width=150&height=113&name=Mysolution%20Logo.png)
In deze release introduceren we een verbeterde manier voor kandidaten om afspraken te herplannen en te annuleren. De nieuwe functionaliteit zorgt voor een duidelijker proces, een betere gebruikerservaring en voorkomt dat meerdere kandidaten dezelfde tijdsloten reserveren. Ook is de schermopmaak geactualiseerd zodat deze aansluit bij de nieuwste vormgeving van de portal.
Voor wie is deze feature interessant?
Deze functionaliteit is relevant voor alle organisaties die gebruikmaken van afsprakenplanningen binnen de portal. Dankzij de nieuwe, overzichtelijke interacties wordt het eenvoudiger voor kandidaten om afspraken te beheren, en voor beheerders om een consistente en foutloze planning te garanderen.
De voordelen op een rij
-
Verbeterde schermopmaak voor ingeplande afspraken
-
Duidelijk onderscheid tussen annuleren en herplannen
-
Kandidaten kunnen alternatieve tijdsloten bekijken zonder hun huidige afspraak direct te verliezen
-
Nieuwe, duidelijke bevestigingsmeldingen en prompts
-
Minder kans dat meerdere kandidaten hetzelfde tijdslot reserveren
-
Consistentere meldingen door vervanging van toastmeldingen door meldingen in het berichtvak.
Uitleg feature
Met de functionaliteit van afspraak plannen kun je op een eenvoudige manier de kandidaat toegang geven tot de agenda mogelijkheden van jou als gebruiker of dat van je team. De kandidaat krijgt via de e-mail een link om via de Experience Cloud Portal een afspraak in te plannen:
Voorkomen van dubbele boekingen
Het annuleren en opnieuw inplannen van afspraken wordt binnen één transactie uitgevoerd. Mocht een tijdslot ondertussen door iemand anders gekozen zijn, dan tonen we het bericht:
"Sorry, dit tijdslot is niet meer beschikbaar."
Bij het klikken op de knop 'Afspraak annuleren' verschijnt een duidelijke bevestigingsprompt:
-
De kandidaat kiest tussen de opties:
-
Nee, afspraak behouden
-
Ja, afspraak annuleren
-
-
Na annulering wordt de afspraak verwijderd, wordt de status van het verzoek aangepast naar Geannuleerd door de kandidaat, en krijgt de kandidaat een annuleringsmail.
-
In de portal tonen we uitsluitend de melding: 'Je afspraak is geannuleerd.'
Samengevat, dit zijn de belangrijkste verbeteringen:
-
De huidige afspraak wordt niet meteen verwijderd. Kandidaten kunnen rustig een alternatief kiezen.
-
Pas wanneer de kandidaat een andere datum én tijd selecteert, wordt de knop 'Nieuwe afspraak bevestigen' actief.
-
De oude afspraak wordt pas verwijderd zodra de kandidaat de nieuwe afspraak bevestigt.
-
Twee e-mails worden automatisch verstuurd:
-
één bevestiging van annulering van de oude afspraak
-
één bevestiging van de nieuwe afspraak
-
-
Met de knop 'Huidige afspraak behouden' sluit de kandidaat het venster zonder wijzigingen.
Set-up / Feature Implementatie Tijd
Als je de afspraak planning functionaliteit reeds in gebruik hebt, adviseren wij één aanpassing door te voeren. In de Thema instelling van de portal stel je het font voor de mobiele weergave op maximaal 13 px:
Na het opnieuw publiceren van de Experience Cloud Portal wordt automatisch de nieuwe logica en vormgeving gebruikt. Heb je nog geen configuratie en wil je er wel gebruik van maken? Lees dan deze handleiding:
⬇️ Download handleiding set-up 'Afspraak Planningfunctionaliteit'
-
Implementatie: 1-2 uur
Andere features in deze release