/Afbeeldingen/Mysolution%20Logo.png?width=150&height=113&name=Mysolution%20Logo.png)
WhatsApp: Unterstützung für mehrere Business-Konten
Verwalten Sie mehrere WhatsApp Business-Konten innerhalb einer MSR-Konfiguration. F108476 | 2026-05
Einführung
Bisher unterstützte MSR nur ein WhatsApp Business-Konto pro Organisation. Das war eine Einschränkung für Unternehmen, die mehrere Marken mit eigenen Konten betreiben. Mit diesem Update können Sie mehrere Business-Konten innerhalb derselben MSR-Konfiguration verknüpfen und verwalten, wenn Sie den Team-Ansatz verwenden.
Für wen ist diese Funktion relevant?
- Systemadministratoren
- Recruiting-Teams, die mehrere Marken verwalten
- Recruiter, die WhatsApp für die Kommunikation mit Kandidaten nutzen
Die Vorteile auf einen Blick
- Unterstützung für Organisationen mit mehreren Marken und separaten WhatsApp Business-Konten.
- Nahtlose Verwaltung von Vorlagen über verschiedene Business-Konten hinweg.
- Automatische Synchronisierung der Flows für Termine und Fragenlisten pro Team.
Erklärung der Funktion
„WhatsApp Setup“ wurde erweitert, sodass Sie Telefonnummern einrichten können, die mit verschiedenen Business-Konten verknüpft sind, wenn das Szenario auf Team steht. Beim Onboarding eines neuen Teams speichert das System jetzt die jeweilige Business-Konto-ID zusammen mit der Telefonnummer. Werden mehrere Business-Konten verwendet, werden sie in der Konfiguration gespeichert, sodass jedes Team dem richtigen Konto zugeordnet ist.
Für Termine und Fragenlisten erfasst das System jetzt die jeweiligen Meta-Flow-IDs pro Team und Business-Konto. Wenn Sie einen Termin aus dem „Nachrichtencenter“ starten, prüft MSR automatisch die richtige Appointment Flow ID, die mit dem Business-Konto des Teams verknüpft ist. Ebenso können Sie beim Veröffentlichen einer Fragenliste jetzt auswählen, in welchem Business-Konto die Liste veröffentlicht werden soll, sodass die Vorlagen in der richtigen Umgebung erstellt werden.
In der Salesforce-Flow-Konfiguration und im „Nachrichtencenter“ bleibt die Bedienung intuitiv. Administratoren wählen beim Einrichten von Flows das passende Business-Konto aus, und Recruiter sehen nur Vorlagen und Fragenlisten, die für die gerade verwendete Telefonnummer gültig sind. So bleibt die Kommunikation stets im Einklang mit der eigenen WhatsApp-Identität der Marke.
Einrichtung / Implementierungszeit
Administratoren müssen „WhatsApp Setup“ für Teams aktualisieren, die verschiedene Business-Konten verwenden; bestehende Konfigurationen werden über ein Post-Install-Skript automatisch aktualisiert, damit alles weiterhin funktioniert.