/Afbeeldingen/Mysolution%20Logo.png?width=150&height=113&name=Mysolution%20Logo.png)
WhatsApp: ondersteuning voor meerdere Business-accounts
Beheer meerdere WhatsApp Business-accounts binnen één MSR-configuratie. F108476 | 2026-05
Introductie
MSR ondersteunde eerder maar één WhatsApp Business-account per organisatie. Dat was een beperking voor bedrijven met meerdere merken die elk een eigen account hebben. Met deze update kun je meerdere Business-accounts koppelen en beheren binnen dezelfde MSR-configuratie als je de Team-aanpak gebruikt.
Voor wie is deze feature interessant?
- Systeembeheerders
- Recruitmentteams die meerdere merken beheren
- Recruiters die WhatsApp gebruiken voor communicatie met kandidaten
De voordelen op een rij
- Ondersteuning voor organisaties met meerdere merken en aparte WhatsApp Business-accounts.
- Naadloos sjabloonbeheer over verschillende Business-accounts heen.
- Automatische synchronisatie van flows voor afspraken en vragenlijsten per team.
Uitleg feature
De ‘WhatsApp-instellingen’ zijn uitgebreid, zodat je telefoonnummers kunt onboarden die aan verschillende Business-accounts gekoppeld zijn als het scenario op Team staat. Als je een nieuw team onboardt, slaat het systeem nu het specifieke Business-account-ID op samen met het telefoonnummer. Gebruik je meerdere Business-accounts, dan worden die in de configuratie opgeslagen, zodat elk team aan het juiste account gekoppeld is.
Voor afspraken en vragenlijsten houdt het systeem nu de specifieke Meta-Flow-ID's per team en Business-account bij. Als je een afspraak start vanuit het ‘Berichtencentrum’, controleert MSR automatisch welk Appointment Flow-ID bij het Business-account van het team hoort. Op dezelfde manier kies je bij het publiceren van een vragenlijst nu ook naar welk Business-account de lijst gepubliceerd moet worden, zodat de sjablonen in de juiste omgeving worden aangemaakt.
In de Salesforce Flow-configuratie en het ‘Berichtencentrum’ blijft alles even intuïtief. Beheerders kiezen het juiste Business-account bij het instellen van flows, en recruiters zien alleen sjablonen en vragenlijsten die geldig zijn voor het telefoonnummer dat ze op dat moment gebruiken. Zo blijft de communicatie altijd in lijn met de eigen WhatsApp-identiteit van het merk.
Set-up / Implementatietijd
Beheerders moeten de ‘WhatsApp-instellingen’ bijwerken voor teams die verschillende Business-accounts gebruiken; bestaande configuraties worden automatisch bijgewerkt via een post-installscript, zodat alles blijft werken.