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WhatsApp : prise en charge de plusieurs comptes Business
Gérez plusieurs comptes WhatsApp Business au sein d'une seule configuration MSR. F108476 | 2026-05
Introduction
Auparavant, MSR ne prenait en charge qu'un seul compte WhatsApp Business par organisation, ce qui limitait les entreprises gérant plusieurs marques avec des comptes distincts. Cette mise à jour permet de lier et de gérer plusieurs comptes Business au sein d'une même configuration MSR lorsque vous utilisez l'approche Team.
À qui s'adresse cette fonctionnalité ?
- Administrateurs système
- Équipes de recrutement gérant plusieurs marques
- Recruteurs utilisant WhatsApp pour communiquer avec les candidats
Les avantages en un coup d'œil
- Prise en charge des organisations multimarques disposant de comptes WhatsApp Business distincts.
- Gestion fluide des modèles entre différents comptes Business.
- Synchronisation automatique des flows de rendez-vous et de listes de questions par équipe.
Explication de la fonctionnalité
« WhatsApp Setup » a été étendu afin de permettre l'intégration de numéros de téléphone liés à différents comptes Business lorsque le scénario est défini sur Team. Lors de l'intégration d'une nouvelle équipe, le système enregistre désormais l'ID du compte Business concerné avec le numéro de téléphone. Si plusieurs comptes Business sont utilisés, ils sont enregistrés dans la configuration, afin que chaque équipe soit correctement associée à son compte.
Pour les rendez-vous et les listes de questions, le système suit désormais les ID de Meta-Flow propres à chaque équipe et à chaque compte Business. Lorsque vous lancez un rendez-vous depuis le « Centre de messagerie », MSR vérifie automatiquement l'Appointment Flow ID lié au compte Business de l'équipe. De même, lors de la publication d'une liste de questions, vous pouvez désormais choisir le compte Business sur lequel la liste doit être publiée, afin que les modèles soient créés dans le bon environnement.
Dans la configuration des Flows Salesforce et dans le « Centre de messagerie », l'expérience utilisateur reste intuitive. Les administrateurs sélectionnent le compte Business approprié lors de la configuration des flows, et les recruteurs ne voient que les modèles et les listes de questions valables pour le numéro de téléphone qu'ils utilisent. La communication reste ainsi toujours cohérente avec l'identité WhatsApp propre à la marque.
Configuration / Temps de mise en œuvre
Les administrateurs doivent mettre à jour « WhatsApp Setup » pour les équipes utilisant différents comptes Business ; les configurations existantes sont mises à jour automatiquement par un script post-installation afin d'assurer la continuité.