Ausführlichere Fehlermeldungen bei automatischen E-Mails

Einführung

Bei automatischen E-Mails kann ein Fehler wie EMAIL_TEMPLATE_PROCESSING_ERROR auftreten. Diese Meldung, die in den Integrationsprotokollen sichtbar war, enthielt bisher nur den technischen Salesforce-Fehler, ohne zusätzlichen Kontext darüber, welche E-Mail-Vorlage den Fehler verursacht hat. Dadurch war es schwierig festzustellen, wo das Problem lag.

Mit diesem Feature werden Fehlermeldungen um zusätzliche Informationen über die verwendete E-Mail-Vorlage und den betroffenen Kandidaten erweitert. Dadurch können Administratoren schneller erkennen, welche Konfiguration oder welcher Inhalt angepasst werden muss.

Für wen ist dieses Feature interessant?

Dieses Feature ist relevant für:

Anwendungsadministratoren, die automatische E-Mail-Prozesse verwalten
Benutzer, die Integrationsprotokolle bei Fehlern überprüfen
Organisationen, die mit automatisierten E-Mails innerhalb von mySign, DSGVO, Checklisten, Terminplanung, Job-Alerts, Fragebögen und Flows arbeiten

Die Vorteile auf einen Blick

Schnellerer Einblick in die Ursache von Fehlern bei automatischen E-Mails
Sofort sichtbar, welche E-Mail-Vorlage den Fehler verursacht hat
Weniger Zeit für Analyse und Behebung erforderlich
Bessere Verknüpfung zwischen Fehlermeldung und betroffenem Kandidaten

Erklärung des Features

Die Fehlermeldung im Integrationsprotokoll wird um zusätzliche Informationen erweitert, wenn eine automatische E-Mail aufgrund eines Fehlers in einer E-Mail-Vorlage nicht verarbeitet werden kann.

Neben der bestehenden Salesforce-Fehlermeldung wird nun auch Folgendes angezeigt:

der Name und die eindeutige ID der E-Mail-Vorlage
der Betreff der E-Mail

Darüber hinaus wird das Integrationsprotokoll mit dem Kandidaten verknüpft, für den die E-Mail bestimmt war, sodass schneller erkennbar ist, auf welchen Prozess und welche Person sich der Fehler bezieht.

Diese Erweiterung wird auf mehrere Prozesse angewendet, bei denen automatische E-Mails versendet werden, darunter:

DSGVO-Datenschutzzustimmung und Erinnerungen
Checklisten-Erinnerungen
Termineinladungen, -bestätigungen, -erinnerungen und -absagen
Job-Alerts
Fragebogeneinladungen und -erinnerungen
Allgemeiner E-Mail-Versand über Flows und Batch-Prozesse

Dadurch entsteht an einer zentralen Stelle mehr Einblick in Fehler bei automatischen E-Mails, und es kann schneller eingegriffen werden, wenn eine E-Mail-Vorlage falsch konfiguriert ist.

Setup / Implementierungszeit

Für dieses Feature ist keine zusätzliche Konfiguration erforderlich. Die erweiterte Protokollierung wird automatisch auf die unterstützten Prozesse angewendet, die automatische E-Mails verwenden.

Weitere Features in diesem Release

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