Messages d'erreur plus détaillés pour les e-mails automatiques

Introduction

Lors de l'envoi d'e-mails automatiques, une erreur telle que EMAIL_TEMPLATE_PROCESSING_ERROR peut se produire. Ce message, visible dans les journaux d'intégration, ne contenait jusqu'à présent que l'erreur technique Salesforce, sans contexte supplémentaire sur le modèle d'e-mail ayant causé l'erreur. Il était ainsi difficile d'identifier l'origine du problème.

Avec cette fonctionnalité, les messages d'erreur sont enrichis d'informations supplémentaires sur le modèle d'e-mail utilisé et le candidat concerné. Les administrateurs peuvent ainsi identifier plus rapidement quelle configuration ou quel contenu doit être ajusté.

Pour qui cette fonctionnalité est-elle intéressante ?

Cette fonctionnalité est pertinente pour :

les administrateurs d'application qui gèrent les processus d'e-mails automatiques
les utilisateurs qui consultent les journaux d'intégration en cas d'erreurs
les organisations qui utilisent des e-mails automatisés dans mySign, RGPD, listes de contrôle, planification de rendez-vous, alertes emploi, questionnaires et flux

Les avantages en un coup d'œil

aperçu plus rapide de la cause des erreurs liées aux e-mails automatiques
identification immédiate du modèle d'e-mail ayant causé l'erreur
moins de temps nécessaire pour l'analyse et la résolution
meilleur lien entre le message d'erreur et le candidat concerné

Explication de la fonctionnalité

Le message d'erreur dans le journal d'intégration est enrichi d'informations supplémentaires lorsqu'un e-mail automatique ne peut pas être traité en raison d'une erreur dans un modèle d'e-mail.

En plus du message d'erreur Salesforce existant, les éléments suivants sont désormais également affichés :

le nom et l'identifiant unique du modèle d'e-mail
l'objet de l'e-mail

De plus, le journal d'intégration est lié au candidat pour lequel l'e-mail était destiné, permettant d'identifier plus rapidement quel processus et quelle personne sont concernés par l'erreur.

Cette extension est appliquée à plusieurs processus dans lesquels des e-mails automatiques sont envoyés, notamment :

consentement à la confidentialité RGPD et rappels
rappels de liste de contrôle
invitations, confirmations, rappels et annulations de rendez-vous
alertes emploi
invitations et rappels de questionnaires
envoi général d'e-mails via des flux et des processus batch

Cela offre un meilleur aperçu des erreurs liées aux e-mails automatiques en un seul endroit central, et permet d'intervenir plus rapidement lorsqu'un modèle d'e-mail est mal configuré.

Setup / Temps d'implémentation

Aucune configuration supplémentaire n'est requise pour cette fonctionnalité. La journalisation étendue est automatiquement appliquée aux processus pris en charge qui utilisent des e-mails automatiques.

Autres fonctionnalités dans cette version

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