Configuration étendue des demandes de rendez-vous

La planification des rendez-vous dans Mysolution nécessitait jusqu’à présent souvent une saisie manuelle de plusieurs paramètres dans l’assistant ou via des flows.

Avec cette amélioration, le paramètre Type de rendez-vous a été étendu afin que les paramètres clés puissent être configurés à l’avance. Cela permet de planifier les rendez-vous de manière plus cohérente et avec moins de saisie manuelle.

Pour qui cette fonctionnalité est-elle intéressante ?

Cette fonctionnalité est pertinente pour les administrateurs et les utilisateurs qui travaillent avec des demandes de rendez-vous et des fonctionnalités de planification dans Mysolution.

En particulier, les organisations qui utilisent la planification des rendez-vous via l’assistant ou des flows bénéficient d’un meilleur contrôle et d’une standardisation accrue.

Les avantages en un coup d’œil

Moins de saisie manuelle lors de la planification des rendez-vous
Application cohérente des paramètres par type de rendez-vous
Plus de contrôle sur l’utilisation du calendrier et la logique de planification
Prise en charge des futures demandes de rendez-vous via WhatsApp

Explication de la fonctionnalité

Le paramètre Type de rendez-vous a été étendu avec des options de configuration supplémentaires. Cela permet de définir à l’avance le comportement des demandes de rendez-vous.

Les paramètres suivants ont été ajoutés :

Type de calendrier (calendrier utilisateur ou calendrier d’équipe)
Organisateur du rendez-vous
Calendrier d’équipe à utiliser
Méthode de planification (temps disponible ou temps réservé)
Disponibilité pour WhatsApp
Planification par intervalles fixes de 30 minutes

Lorsque ces paramètres sont configurés pour un type de rendez-vous, ils sont automatiquement appliqués lors de la création d’une demande de rendez-vous via l’assistant. Les utilisateurs ne peuvent plus modifier ces champs dans l’assistant.

Certains paramètres dépendent les uns des autres. Les combinaisons invalides ne sont pas autorisées et génèrent un message. Par exemple, l’option calendrier d’équipe ne peut pas être combinée avec une planification basée sur le temps disponible.

Configuration / Temps d’implémentation

Effectuez les étapes suivantes pour utiliser cette fonctionnalité :
Ajoutez les nouveaux champs à la mise en page de l’objet Type de rendez-vous
Attribuez les droits via des permission sets :
Utilisateurs : droits de lecture
Administrateurs : droits de lecture et d’écriture
Ajoutez la valeur 30 à la liste de sélection Start Moments (valeur API : 30, description : Toutes les 30 minutes)
Configurez les paramètres par type de rendez-vous

Vous n’avez pas encore travaillé avec la planification des rendez-vous ? Consultez la documentation de configuration ou contactez votre Customer Success Manager.

📎 Télécharger: Configuration Demandes de Rendez-vous EN (2026-02)

Autres fonctionnalités de la version 2026-02

🔗 Vous trouverez ici un aperçu des autres fonctionnalités de cette version.