Uitgebreidere foutmelding bij mislukte automatische e-mails

Bij het versturen van automatische e-mails kan Salesforce een foutmelding geven zoals
“EMAIL_TEMPLATE_PROCESSING_ERROR: We don't recognize the field prefix …”.
Tot nu toe bevatte de Interface Log alleen deze technische foutmelding, zonder context over welke e-mailtemplate de fout veroorzaakte. Dit maakte het voor beheerders lastig om de oorzaak snel te achterhalen.

Met deze nieuwe feature wordt de foutafhandeling uitgebreid, zodat Interface Logs meer relevante informatie bevatten over de gebruikte e-mailtemplate en de betrokken contactpersoon.

Voor wie is deze feature interessant?

Deze feature is relevant voor:

Applicatiebeheerders die Interface Logs analyseren
Beheerders van automatische e-mailprocessen
Organisaties die intensief gebruikmaken van mySign (Digitale Ondertekening)
Klanten die werken met zowel de Mysolution portal als de EC portal

De voordelen op een rij

Sneller inzicht in de oorzaak van e-mailtemplatefouten
Minder tijd nodig voor analyse en troubleshooting
Duidelijke koppeling tussen foutmelding, template en contact
Betere beheersbaarheid van automatische e-mailprocessen

Uitleg feature

Uitgebreidere foutinformatie in Interface Logs

Wanneer een automatische e-mail faalt door een templatefout, bevat de Interface Log voortaan naast de standaard Salesforce-foutmelding ook:

Naam van de e-mailtemplate
ID van de e-mailtemplate
Onderwerp van de e-mail
Koppeling met de betrokken contactpersoon, indien beschikbaar

De oorspronkelijke Salesforce-foutmelding blijft ongewijzigd aanwezig in het log, zodat technische details behouden blijven.

Gefaseerde implementatie per proces

Er is een generieke methode opgezet die per proces kan worden toegepast. In deze release is gestart met het proces:

mySign – Digitale Ondertekening

Ondersteunde e-mailmomenten binnen mySign zijn onder andere:

Uitnodigingen voor kandidaten en klanten
Herinneringen
Bevestigingen na ondertekening
Notificaties aan interne gebruikers

De configuratie van deze e-mails loopt via Aangepaste instellingen, mySign Setting. De uitbreiding is geïmplementeerd voor zowel de Mysolution portal als de EC portal.

Set-up / Feature Implementatie Tijd

Voor deze feature is geen aanvullende configuratie nodig. De uitgebreide foutmelding wordt automatisch toegepast zodra een automatische e-mail faalt binnen het mySign-proces.

In volgende releases zal dezelfde methode worden uitgebreid naar andere automatische e-mailprocessen.

Andere features in deze release

🔗 Hier vind je alle features uit de April Release 2026.