ATS & CRM

Les différences et pourquoi en avez-vous besoin ?

Qu'est-ce qu'un ATS et qu'est-ce qu'un CRM ? Quelle est la différence ? Et en tant que recruteur, avez-vous besoin des deux ? Nous vous expliquons.

Système de Suivi des Candidats

Qu'est-ce qu'un ATS ?

ATS signifie Applicant Tracking System (système de suivi des candidats), et c'est une solution de gestion des candidatures. Vous pouvez le comparer à un suivi de colis : vous pouvez toujours voir en ligne où il se trouve. Avec un ATS, vous pouvez par exemple bien "suivre" le candidat et vous savez exactement à quel stade du processus de recrutement et de sélection se trouve ce (potentiel) candidat - le parcours du candidat.

Assistance dans le travail quotidien

Un ATS inclus un ou plusieurs "workflows" ou processus de recrutement ce qui organise les candidats potentiels jusqu'à la selection finale. Il aide le recruteur à optimiser le processus de recrutement et de sélection. Un ATS offre par exemple une vue d'ensemble des candidats disponibles. Il indique également quels candidats ont besoin d'un retour d'information ou la mise en place d'un d'entretien, ou quels postes ont la plus haute priorité et nécessitent donc une action immédiate.

Un ATS aide donc le recruteur dans son travail quotidien. Cela va de la publication et de la gestion des postes en annonces, du suivi des candidats qui ont répondu à ces offres, du téléchargement de leurs CV à toutes les informations issues des moments de contact (courriels, messages et documents) et des évaluations des candidats. En bref, toutes les activités de recrutement et les informations pertinentes sur et concernant le candidat jusqu'à son recrutement ou placement.

Pourquoi vous devriez utiliser un ATS ?

Les agences de travail temporaire, les cabinets de recrutement et les sociétes de services utilisent un tel système de recrutement pour travailler de manière aussi efficace et efficiente que possible. Un ATS soulage le recruteur de beaucoup de travail manuel, répétitif et administratif. Ainsi, il économise du temps et peut se concentrer encore mieux sur le sourcing des candidats et l'aspect humain du recrutement.

Travailler avec un ATS aide également le recruteur à mieux servir ses principaux groupes cibles - le client et le candidat. Grâce à une vue d'ensemble claire des candidats disponibles (et potentiels), le recruteur peut trouver et atteindre plus rapidement les meilleurs candidats. Cela permet une embauche plus rapide et une meilleure qualité d'embauche, tout en mesurant l'efficacité des actions et processus.

Un ATS contribue à une bonne expérience du candidat. Comme le recruteur sait exactement à quelle étape du processus de recrutement et de sélection se trouve un candidat, il peut prendre les bonnes mesures au bon moment pour un candidat. Le système peut par exemple envoyer automatiquement un email si vous n'avez pas répondu à une candidature après deux jours. Cela peut sembler un détail que vous, en tant que recruteur, pourriez facilement négliger, mais c'est crucial pour l'expérience d'un candidat.

En résumé : Le candidat perçoit le processus de recrutement et de sélection comme beaucoup plus professionnel et agréable s'il est abordé au bon moment avec les bonnes informations. De plus, un bon ATS réduit le nimbre d'etapes pour candidater, ce qui est certainement avantageux dans les secteurs où il y a pénurie de compétences.

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UN ATS MODERNE COMPREND AU MOINS
LES CINQ ELEMENTS SUIVANTES :

CV-parsing : Lorsqu'un candidat télécharge son CV via un formulaire de candidature, ces données peuvent être automatiquement transférées dans le système.

Basé sur le cloud : permettant l'accès au système en ligne à tout moment, n'importe où et avec n'importe quel appareil (ordinateur portable, tablette, téléphone).

Multiposting : Possibilité de créer, gérer et publier des offres d'emploi sur des sites Web, du multiposting sur les jobboards et des réseaux sociaux (LinkedIn).

Tableaux de bord (pour la direction) : Des analyses peuvent être créées à partir des données des clients et des candidats, montrant à quel point les activités de recrutement sont ou étaient efficaces et rentables.

Synchronisation des emails : Cela évite les échanges de emails inutiles et vous permet de voir immédiatement l'historique des communications d'un candidat. La fonction de chat permet une communication rapide entre collègues.

Système de Gestion des Relations avec les Candidats (CRM)

Qu'est-ce qu'un CRM ?

Dans le secteur du recrutement, CRM signifie Candidate Relationship Management et dérive de la gestion bien connue des relations avec les clients. Il vise à établir et améliorer une relation entre les recruteurs et les candidats potentiels afin qu'ils puissent en bénéficier à long terme. Ainsi, vous économisez du temps et de l'argent.

Pourquoi vous devriez utiliser un système CRM

En tant que recruteur moderne, vous ne pouvez pas seulement être réactif, vous devez également être proactif. En engageant également les candidats passifs, vous pouvez garder le lien avec des profils de qualité, ce qui est nécessaire dans un contexte de marché du travail tendu avec une pénurie croissante de talents. Un système CRM vous permet de construire cette relation avec les candidats potentiels.

Outre l'élimination des tâches répétitives, un système CRM aide à mieux servir vos relations - avec les candidats, mais aussi avec les clients et les prospects. Pour entretenir de bonnes relations, il est important de garder un œil sur ce que vous avez communiqué et quand et avec qui. Cela est difficile en pratique pour les recruteurs qui traitent quotidiennement de nombreux appels téléphoniques et emails.

CRM et Engagement Candidat

Un système CRM fournit immédiatement une vue d'ensemble en temps réel du statut du candidat ou du client. Il est donc possible de suivre les rendez-vous ou de contacter un candidat potentiel au bon moment. Car sur un marché du travail tendu, où il y a pénurie dans de nombreux secteurs, le contact avec d'anciens, actuels et potentiels candidats est crucial. Pour continuer à trouver et engager les meilleurs candidats, entretenir la relation avec les candidats est une condition préalable ("nurturing" de candidats). C'est pourquoi une solution CRM est utilisée pour le recrutement et la sélection de candidats par les meilleurs entreprises dans l'industrie du placement de personnel temporaire et permanent.

Choisir un logiciel CRM

Vous connaissez peut-être les noms Salesforce, Dynamics CRM (Microsoft), Exact, HubSpot et/ou Pipedrive - ce n'est pas étonnant, car ce sont les solutions CRM les plus connues. L'un des fournisseurs de CRM les plus renommés est Salesforce. Ce n'est pas sans raison que Mysolution dispose d'un système CRM basé sur Salesforce. Cela a trois grands avantages :

● Il est basé sur Salesforce, ce qui le rend convivial. Les utilisateurs sont familiers avec Salesforce et même les employés sans compétences informatiques naviguent sans problème dans la solution.

● Il est basé sur le cloud, de sorte que le système en ligne peut être accessible à tout moment, n'importe où et avec n'importe quel appareil (ordinateur portable, tablette, téléphone).

● C'est un système ouvert, ce qui facilite l'intégration avec d'autres solutions.

La différence entre un ATS et un CRM est la suivante :

Un ATS (Applicant Tracking System) est un système de gestion de flux de travail qui soutient le processus allant du poste à la sélection du candidat. Un ATS aide le recruteur à réaliser une expérience candidat optimale.

Contrairement à l'ATS, la gestion des relations dans un CRM (Customer Relationship Management) n'est pas un processus avec un début et une fin définie. En tant que recruteur, vous utilisez une solution CRM pour trouver proactivement des candidats et maintenir une relation continue, pertinente et engageante avec les candidats (potentiels). Un recruteur utilise également un CRM pour créer des communautés (viviers de talents). Cela lui permet de trouver immédiatement un poste approprié - plus rapidement que la concurrence.

Relier CRM et ATS ?

Il est bien sûr judicieux d'intégrer ou de lier votre solution CRM à votre ATS. Comme les informations dans le CRM entrent automatiquement également dans l'ATS et vice versa, le statut du candidat est toujours à jour. Cela offre au recruteur une vue d'ensemble optimale et plus d'informations.

Un ATS montre où un candidat est actuellement placé, mais les informations d'un CRM sont plus étendues. Il montre par exemple aussi quels postes le candidat préfère occuper, quels sont ses souhaits et son niveau d'engagement. Est-il en recherche passive ou active? Lorsque toutes ces informations sont liées, la solution un matching plus pertinent. Ainsi, vous pouvez présenter rapidement et efficacement ces candidats à votre client lorsqu'un poste devient vacant.

Un recruteur disposant d'une plateforme comprenant à la fois un CRM et un ATS peut donc effectuer un recrutement et une sélection basés sur les données de manière plus efficace, arrivant plus rapidement au meilleur match. Une bonne prise en charge des candidats passés, actuels et futurs (grâce au CRM) garantit que des candidats appropriés sont disponibles lors d'une offre d'emploi. Un processus de candidature fluide (grâce à l'ATS) assure alors une expérience candidat optimale.