Cas client ManpowerGroup

Une seule solution

L'objectif du nouveau projet "Greenfield" de ManpowerGroup est de créer une seule plateforme numérique qui intègre les applications et standardise et optimise les processus de travail. La solution de Mysolution standardise les processus de travail du middle-office et du backoffice et les intègre pleinement.

« Trois jours après le lancement, tous les 9 200 intérimaires étaient inscrits sur le portail de Mysolution. » 

Anastasia Agg, Chef de projet d'affaires, Greenfield

Nouvelle méthode de travail

Anastasia Agg, chef de projet chez Greenfield, supervise l'implémentation de Mysolution au sein de l'organisation de ManpowerGroup. « Avec Mysolution, nous mettons en place une nouvelle façon de travailler plus efficace. Si vous changez simplement de système pour continuer comme avant, vous obtiendrez les mêmes résultats. C'est pourquoi j'encourage mes collègues du backoffice à évaluer leur expérience utilisateur avec le nouveau logiciel du point de vue de cette nouvelle manière de travailler », dit-elle. Elle était en contact quotidien avec ses collègues du backoffice pour intégrer au mieux leurs souhaits dans la solution.

La connaissance du secteur est un facteur clé de succès

Mysolution offre un logiciel standard pour l'industrie du travail temporaire avec suffisamment de flexibilité pour la configuration spécifique à l'organisation. Selon Anastasia, ce logiciel offre continuellement des fonctionnalités demandées par ses collègues chez ManpowerGroup.

« Nous bénéficions de la connaissance du secteur que les consultants de Mysolution acquièrent également auprès d'autres entreprises de travail temporaire. »

Anastasia Agg, Chef de projet d'affaires, Greenfield

Cela explique pourquoi la solution pour Manpower est restée si proche du standard de Mysolution. « Nous profitons ici de la connaissance du secteur que les consultants de Mysolution acquièrent aussi auprès d'autres entreprises de travail temporaire », dit Anastasia.

La collaboration internationale

La collaboration internationale joue également un rôle crucial dans le nouveau paysage commercial et informatique de ManpowerGroup. TCS, le partenaire informatique externalisé de ManpowerGroup, travaille avec des équipes à Amsterdam et en Inde, où les scripts sont testés. Pendant ce temps, Mark Boere implique environ 18 collègues de Mysolution dans la digitalisation du middle-office et du backoffice. En tant que chef de projet, il les connecte non seulement avec les équipes TCS à Amsterdam et en Inde, mais aussi avec les spécialistes de ManpowerGroup aux Pays-Bas et à Londres. « Lorsque la crise du Corona a éclaté, nous étions déjà habitués à effectuer beaucoup de travail de projet à distance », explique Boere.

Pas d'heures supplémentaires pour les gestionnaires de paie 

ManpowerGroup ne nécessite plus d'heures supplémentaires pour les comptables grâce à Mysolution. L'exactitude et l'efficacité vont de pair. La saisie manuelle des données appartient au passé, tout comme le double travail sous forme de vérifications et de messages inutiles. Grâce aussi à la connexion entre le front-office et le back-office via la plateforme d'intégration. Janse précise : « Bien moins de mains et d'heures sont nécessaires dans le backoffice. Nos comptables n'ont plus besoin de faire des heures supplémentaires pour envoyer les paiements à temps. »

« Le back-office nécessite beaucoup moins de main et d'heures. »

Erik Janse, Director IT & Processes, ManpowerGroup

Selon Agg, l'autogestion contribue également à une méthode de travail plus efficace : « Par exemple, si un intérimaire change d'adresse ou de numéro de compte, il peut le modifier lui-même sur le portail. » En fin de compte, le logiciel de Mysolution permet à l'organisation de ManpowerGroup de fonctionner de manière plus efficace et précise.

Tester, tester et encore tester 

Le succès du lancement de Mysolution est également le résultat d'une stratégie de test approfondie par Manpower. « Nous n'avons pas lésiné sur les tests. TCS, notre partenaire informatique, a développé et exécuté plus de 2 000 scripts de test avec nous, couvrant la migration, l'intégration et l'infrastructure, et anticipant toutes les variantes possibles », dit Janse. « Nous avons entrepris cela à partir d'une stratégie globale de fonctionnement du logiciel dans le contexte de notre entreprise et de notre organisation. »

(de gauche à droite) Reinier Nieuwenhuis (Mysolution), Jeroen Zwinkels (ManpowerGroup), Jan Beekman (Mysolution) et Erik Janse (ManpowerGroup) lors de la signature officielle du contrat.

Mark Boere, en tant que chef de projet pour la fourniture du logiciel au nom de Mysolution, souligne également l'importance de la stratégie de test de ManpowerGroup. « L'équipe de projet de Greenfield savait d'expérience quels étaient les processus essentiels à tester sur notre solution. Leur propre contribution aux scripts de test et aux scénarios de test a été un facteur clé de succès pendant la phase de test », ajoute Boere.

Performance d'équipe à l'heure de Corona 

La performance d'équipe pendant la période de Corona a été cruciale pour le succès du lancement. « À partir de mi-novembre, les équipes de projet de Mysolution, TCS, Greenfield et ManpowerGroup ont travaillé d'arrache-pied, travaillant tard le soir et les week-ends, principalement à distance, au milieu d'un changement organisationnel chez ManpowerGroup », explique Janse. Selon Boere, le projet était un véritable casse-tête. « C'était un grand défi de bien assembler toutes les pièces sous pression de temps. »