Täglich bedienen wir mehr als 100 Kunden, aufgeteilt auf zwei Softwarelösungen und Kunden, die sowohl unsere CRM- als auch ERP-Lösung nutzen. Die Support-Beraterinnen und Berater haben unterschiedliche Hintergründe, Alter und Berufserfahrungen und dennoch ist es ein eng verbundenes Team, das sich gegenseitig respektiert und aufeinander achtet. Das Team besteht derzeit aus 12 Kolleginnen und Kollegen. Da der Tag der Support-Consultants fast immer hektisch ist, legen wir großen Wert auf Humor.
Über uns | Mysolution
Mysolution ist ein internationaler Anbieter einer Total Talent Management-Plattform auf Basis von Salesforce-Technologie für die Personalvermittlungs-, Personaldienstleistungs- und Zeitarbeitsbranche. Unsere innovative Software wird von Unternehmen wie Brunel, Iventa, Manpower Group, RGF Staffing und vielen weiteren verwendet. Darüber hinaus helfen wir unseren Kundinnen und Kunden, ihre Daten über leistungsstarke Tools wie Dashboards, Berichterstattung und Datenanreicherung zu zentralisieren, zu organisieren und zu nutzen. Wir arbeiten mit erstklassiger Technologie (wie AWS, Snowflake, Tableau und PowerBI) und kooperieren mit Top-Unternehmen des Personalvermittlungs- und Zeitarbeit-Marktes.
Arbeiten bei Mysolution
"A greater job for everyone."
Arbeiten bei Mysolution bedeutet einen großartigen Start oder einen Anstieg für Deine Karriere. Neben einer interessanten Position bieten wir Learning-on-the-Job, bei dem Du durch Erfahrungen in Deinem Fachgebiet wachsen kannst. Unser Unternehmen besteht aus mehr als 200 nationalen und internationalen Kolleginnen und Kollegen, welche Dir bei einer schnellen Einarbeitung unterstützend zur Seite stehen.
Unsere Kultur ist professionell, pragmatisch und vor allem sehr kollegial. Das Mysolution-Team ist immer füreinander da und hat ein klares Ziel vor Augen: "A greater job for everyone!"
Dein Aufgabenbereich / Unsere Herausforderungen
Gerne möchten wir Dir einen Einblick in den üblichen Arbeitsalltag eines Support-Consultants geben; jedoch existiert ein solcher „üblicher Tag“ nicht. An einem Tag kommen sehr viele Ticket-Meldungen ins System, an einem anderen wiederum eher weniger. Manchmal handelt es sich um komplexe Angelegenheiten, manchmal ist das Problem einfacher zu lösen. Die Fragen können von technischer Natur sein, oftmals sind diese aber eher auf funktionaler Basis zu klären. Es kann sich um Wünsche von Kundinnen und Kunden handeln, oder aber auch um Datenwiederherstellung.
In der Hektik, welcher der Alltag manchmal mit sich bringt, behalten wir den Überblick über unsere Tickets über ein Ticketsystem. Die Ticket-Meldungen kommen hauptsächlich über dieses Portal zu uns, bei sehr dringlichen Angelegenheiten rufen die Kundinnen und Kunden auch an. Um komplexere Lösungen den Kundinnen und Kunden zu erklären, bevorzugen wir telefonischen Kontakt. Über das Telefon kannst Du Sachverhalte einfacher aufzeigen und die Kundin / der Kunde erhält eine klare Antwort, sodass sie/er es beim nächsten Mal selbständig lösen kann.
Was wir bieten
- Neben einem für Dich passenden Gehalt, bieten wir Altersvorsorge, Telefon, Laptop, Handy, zusätzliche Krankenversicherungskosten und 28 Urlaubstage (bis zu 10 Tage können hinzugekauft werden).
- Ein attraktives Bonussystem.
- Fahrtkostenzuschuss.
- Hybrides Arbeiten (mindestens drei Tage pro Woche in Frankfurt).
- Eine flache Organisation, in der jede und jeder voneinander lernt.
- Gesellige und hilfsbereite Kolleginnen und Kollegen in einem engagierten Team.
- Ausflüge, organisiert von unserem Betriebsrat, sowie zweimal im Jahr ein Teamausflug mit den Service- und Supportmitarbeitern.
- Es wird viel Wert auf Deine persönliche Entwicklung gelegt. Es gibt ein gründliches Einarbeitungsprogramm, Du kannst (GoodHabitz) Schulungen absolvieren und haben die Möglichkeit, sich in einem oder mehreren Fachbereichen zu spezialisieren.
- Möglichkeit, zwei Wochen im Jahr auf Workation zu gehen.
Was Du mitbringen solltest
- Leidenschaft für Deine Arbeit und hohe Problemlösungskompetenz.
- Möglicherweise Erfahrung als Personalvermittler oder interner Ansprechpartner für Bewerbungen
- Gute Englischkenntnisse
- Professionelles Auftreten und kommunikative Stärke.
- Du traust Dich, die Regie in die Hand zu nehmen.
- Humor
- Einen Bachelor-Abschluss oder vergleichbare Berufserfahrung.
- Du bist ein Teamplayer und lernen durch praktische Erfahrung.
- Respektvoller Umgang mit Kolleginnen und Kollegen sowie Kundinnen und Kunden
- Keine zurücknehmende Haltung, sondern direktes Handeln unter Berücksichtigung der Prioritäten.
- Kenntnisse in der Personalvermittlungsbranche und in administrativen Prozessen sind von Vorteil.
Bewerbungsverfahren
Nach einem ersten Gespräch mit unserem Personalberater Jeremy van der Plaat wird bei einem zweiten Gespräch Martin de Ronde, Manager und Support-Kollege, das Gespräch mit Dir führen. Abschließend erfolgt ein kurzes informelles Kennenlernen mit unserer Direktorin für Personal und Kultur, Claudia Peeman.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung. Sende dein Bewerbungsschreiben und deinen Lebenslauf an Oliver Welz, owelz@mysolution.com. Vielen Dank im Voraus!