Bij JobBoost begeleiden recruiters iedere dag werkzoekenden naar een baan die bij hen past en helpen zij organisaties bij het vinden van de juiste professionals. Persoonlijke aandacht speelt daarin een belangrijke rol.
Tegelijkertijd horen administratieve werkzaamheden bij het recruitmentproces. Juist daar zag JobBoost tijdens de eerste kennismaking mogelijkheden voor AI: terugkerende werkzaamheden slimmer ondersteunen, zodat recruiters hun aandacht kunnen richten op kandidaten en opdrachtgevers.
"Wij bellen heel veel kandidaten en dat neemt eigenlijk heel veel administratieve taken met zich mee. Als we iemand bellen, loggen we dat gelijk. Daarnaast komen er nog voorstelteksten en cv's bij kijken. Ik ben heel benieuwd hoe dat met AI beter gaat."
Desiree Tijsen, Recruiter JobBoost
Die nieuwsgierigheid vormde het vertrekpunt voor de kennismaking met Maia. Niet vanuit de vraag hoe AI het werk van recruiters kan overnemen, maar vooral waar technologie hen in het dagelijkse proces kan ondersteunen.
JobBoost behoorde tot de eerste organisaties die met Maia aan de slag gingen. Tijdens een reeks deepdivesessies in Amsterdam maakte het team kennis met de AI-assistent en onderzocht het welke toepassingen interessant konden zijn voor de dagelijkse recruitmentpraktijk.
De eerste reacties tijdens de sessie waren positief. Het team zag vooral potentie in tijdsbesparing en in Maia als vast aanspreekpunt voor uiteenlopende vragen, niet alleen als AI of software, maar als een digitale assistent waaraan je vragen kunt stellen en die kan ondersteunen bij terugkerende werkzaamheden.
Tijdens de deepdive zag Tessa, Teamlead Zorg, mogelijkheden in het slimmer benutten van informatie die recruiters tijdens hun gesprekken verzamelen. Kandidaten die op het ene moment niet aansluiten bij een beschikbare functie, kunnen op een later moment juist interessant zijn voor een nieuwe opdrachtgever, functie of regio.
Voor Tessa zat een interessante mogelijkheid daarom in het sneller kunnen terugvinden en benutten van informatie over kandidaten die al eerder zijn gesproken.
"Stel je voor dat we een klant krijgen in een nieuwe regio. Dan zet Maia alle kandidaten die daarvoor in aanmerking komen voor mij op een rijtje. Zo kunnen we weer contact met ze opnemen, of kan Maia dat zelfs al doen."
Tessa de Goede, Teamlead Zorg JobBoost
Het was tijdens de deepdive vooral een voorbeeld van wat AI volgens het team zou kunnen betekenen: bestaande kandidaatkennis toegankelijker maken en recruiters helpen om sneller relevante informatie boven tafel te krijgen.
Ook recruiter Sep keek tijdens de eerste demonstratie vooral naar de mogelijke impact op zijn dagelijkse werkzaamheden. Met name bij repetitieve taken zag hij kansen om werkzaamheden eenvoudiger te maken.
Maar voor Sep zat de belangrijkste gedachte niet alleen in tijd besparen. De persoonlijke relatie tussen recruiter en kandidaat moest voor hem altijd behouden blijven.
"Het moet wel persoonlijk blijven. Dat kandidaten echt weten dat ze met mij te maken hebben. Maar de taken die repeterend zijn, mogen van mij overgenomen worden, zodat ik meer aandacht kan geven aan persoonlijk contact."
Sep Rehbach, Recruiter JobBoost
Daarmee raakt Sep aan een uitgangspunt dat binnen JobBoost belangrijk blijft, ongeacht welke technologie wordt gebruikt. Recruitment draait uiteindelijk om mensen. AI kan bepaalde werkzaamheden ondersteunen, maar het persoonlijke gesprek, de begeleiding en de relatie met kandidaten blijven bij de recruiter.
Ook Quinty deed tijdens deze periode ervaring op met Maia. Toen zij tijdelijk een aantal werkzaamheden van een collega overnam, gebruikte ze de AI-assistent onder andere om vragen te stellen over backofficetaken waarmee zij minder vertrouwd was.
"Ik heb Maia heel veel gebruikt, voornamelijk voor de backofficetaken die ik moest oppakken omdat een collega op vakantie ging."
Quinty van Kesteren, Recruiter JobBoost
Voor Quinty liet die ervaring vooral zien hoe een AI-assistent kan ondersteunen wanneer iemand zich nieuwe werkzaamheden of onderdelen van een systeem eigen maakt. Niet als vervanging van de kennis en samenwerking binnen het team, maar als een extra manier om informatie toegankelijk te maken en zelfstandig antwoorden te vinden.
Dat zag zij destijds ook als een interessante toepassing voor collega's die nieuw binnen een organisatie beginnen.
"Ik zou Maia zeker aanbevelen. Vooral voor mensen die nieuw zijn binnen een bedrijf, zodat ze sneller kennismaken met het systeem."
Quinty van Kesteren, Recruiter JobBoost
Wat tijdens de eerste kennismaking vooral naar voren kwam, is hoe JobBoost naar de rol van AI in recruitment kijkt. Technologie kan ondersteunen bij werkzaamheden en informatie toegankelijker maken, maar persoonlijk contact blijft de basis. De recruiter blijft degene die luistert, adviseert en de verbinding maakt tussen kandidaat en opdrachtgever.