Technisch Support Consultant

Voor meer uitdaging in je baan ben je bij Mysolution op de juiste plek. Onze klanten melden dagelijks diverse complexe en technische problemen en aan jou de uitdaging om deze op te lossen, samen met de klant en je collega’s. Mysolution levert een standaardoplossing, maar onze klanten hebben verschillende werkwijzen wat zorgt voor de nodige breinbrekers en hersenkrakers. Mysolution is continu in beweging en volgt de laatste ontwikkelingen op de voet. Als Technisch Support Consultant ben jij onderdeel van het Service & Support team en van onze Technical Taskforce.

Solliciteren

Wat ga je doen?

Jij gaat aan de slag met derdelijns support meldingen die binnenkomen via ons ticketsysteem. Het gaat hierbij om technische en complexe problemen, die vaak vragen om een creatieve oplossing zoals het maken van een correctierapport in de code of een query in SQL. Je bent vraagbaak voor onze Service & Support collega’s, die je hulp in kunnen schakelen om een probleem te debuggen, of als de klant een probleem heeft op het gebied van één van onze geïntegreerde koppelingen, zoals SETU.

Daarnaast ga jij je bezighouden met het upgraden van onze klanten naar onze cloudoplossing en zul je nauw betrokken zijn bij het organiseren en mede uitrollen van onze hotfixes, zodat onze klanten altijd op de meest recente versie draaien. Deze werkzaamheden vinden doorgaans plaats buiten werktijd en worden in overleg uitgevoerd. Uiteraard staat hier ook iets tegenover!

Dit alles doe je natuurlijk niet alleen! Je werkt nauw samen met je Service & Support collega’s, developers en jouw collega’s van het Interfaceteam waar jij ook jouw bijdrage zal leveren aan nieuwe features en verbeteringen op de huidige software.

Het team

Het team bestaat momenteel uit 12 personen. Samen bedien je dagelijks meer dan 100 klanten, verdeeld over twee softwareoplossingen en klanten die gebruik maken van onze gecombineerde CRM en ERP oplossing. De Customer Support Consultants hebben diverse achtergronden, leeftijden en werkervaring. Toch is het een hecht team, met oog en respect voor elkaar. Omdat de dag van een Customer Support Consultant vrijwel altijd hectisch is, vinden wij humor ook heel belangrijk. Bijvoorbeeld de Woordgraptogram elke maandag is vaste kost ter ontspanning voor alle medewerkers van Service & Support.

Over ons | Mysolution

Mysolution is marktleider op het gebied van software voor de staffing- en recruitmentmarkt. Wij mogen bedrijven als Brunel, Timing en RGF Staffing tot onze klanten rekenen. Ons doel is om klanten zo ver mogelijk te automatiseren om maximale efficiency te behalen. We gaan daarbij niet over één nacht ijs. Zo bouwden we naast onze ERP oplossing, een eigen ATS op het salesforce platform. We zijn een stabiele organisatie met ruim 200 professionals. We zijn gewend om snel te schakelen met onze opdrachtgevers en werken graag samen als partners, waarbij ieder zijn kennis en ervaring inzet om te komen tot nog betere en slimmere oplossingen. 

 

Functievereisten

+ Hbo- of wo-werk- en -denkniveau. 
+ Vaardig in ten minste één programmeertaal en bijvoorbeeld SQL.
+ Ervaring met klant-ondersteuning of implementatie van bedrijfsinformatiesystemen.   
+ Kennis van uitzenden en administratieve processen is een pré.
+ Analytisch denkvermogen, schakelvermogen en een accurate werkwijze.
+ Ambitieus, communicatief sterk en meedenkend.

Aanbod

+ Goede arbeidsvoorwaarden, zoals een goede pensioenregeling en 28 vakantiedagen.
+ Een aantrekkelijke bonusregeling.
+ Een platte organisatie, waarbinnen iedereen elkaar kent en van elkaar blijft leren.
+ Een hecht team, dat nauw samenwerkt met het development-team in Houten.

Solliciteren

Wil jij aan de slag als Technisch Support Consultant binnen een klein team, waar geen dag hetzelfde is? Solliciteer via de button!

Solliciteren

Heb je nog vragen? Een telefoontje maakt het allemaal nog persoonlijker. Neem contact op met Jeremy van der Plaat (Corporate Recruiter) via het telefoonnummer +31 6 30 24 52 89 of per mail via jvanderplaat@mysolution.nl.