22 nov 2018

Support Consultant (ERP)

Word jij ook blij van goede service? Wij wel! Dat wensen wij ook voor onze klanten uit de flexmarkt en zakelijke dienstverlening.

Functie

Je maakt onze klanten blij door goed te luisteren, gerichte vragen te stellen om de vraag goed te begrijpen en vervolgens te zorgen voor een goede oplossing. Hierbij is het van belang dat je de verwachtingen goed weet te managen. Je hebt namelijk niet altijd direct een antwoord. Vaak moet je zelf of samen met collega’s van consultancy of development nog op zoek naar de oplossing.

Graag zouden we je een beeld geven van de gemiddelde dag van een Support Consultant, maar deze bestaat niet. De ene dag komen er veel meldingen binnen, de andere minder, de ene keer gaat het om complexe zaken en de andere keer is de melding gemakkelijker op te lossen. Soms zijn de vragen van technische aard, maar vaak functioneel. Soms gaat het om wensen en soms om dataherstel. Het gaat hierbij voornamelijk om tweedelijns-support.
 
In de hectiek die dit soms met zich meebrengt houden we overzicht via ons ticketsysteem. Veel meldingen komen binnen via de mail, maar voor meer urgente meldingen wordt gebeld. Om meer complexe oplossingen uit te leggen aan de klant kiezen wij ook voor de telefoon. Via de telefoon kun je makkelijker overleggen en krijgt de klant een duidelijk antwoord waardoor hij het de volgende keer ook zelf op kan lossen.

Mysolution

Mysolution is een snelgroeiend kwaliteitsbedrijf, waar projectuitdagingen als een gemeenschappelijke verantwoordelijkheid ervaren worden. Met ruim 70 medewerkers is onze organisatie overzichtelijk en informeel, maar kwalitatief hoogstaand. De toegevoegde waarde uit zich in integratie, continuïteit, innovatie en gebruiksgemak. Mysolution levert deze toegevoegde waarde ook als partner door een succesvol en gezond bedrijf in een uitdagende markt. Deze solide situatie is bereikt door  een hoge mate van klanttevredenheid en verantwoorde, innovatieve investeringen.

Functievereisten

+ Hebt passie voor je werk en een hoog probleemoplossend vermogen
+ Bent professioneel en communicatief sterk 
+ Bent werkend op HBO niveau
+ Bent een teamplayer en leert door te doen
+ Gaat respectvol om met collega’s en klanten
+ Wacht niet af, maar onderneemt direct actie rekening houdend met de prioriteiten
+ Kennis van uitzenden, detacheren en administratieve processen is een pre

Aanbod

+ Goede arbeidsvoorwaarden zoals pensioen, telefoon, laptop en 28 vakantiedagen
+ Een aantrekkelijke bonusregeling
+ Een platte organisatie waar iedereen van elkaar blijft leren
+ Gezellige collega’s en een snoepkast op nog geen meter afstand van de supportdesk
+ Persoonlijke groei en ontwikkeling en zullen met jou persoonlijk de lijnen voor je loopbaanontwikkeling uitstippelen

Solliciteren

Wil jij aan de slag als Support Consultant (ERP)? Mail je CV en motivatie naar jvanderplaat@mysolution.nlHeb je nog vragen? Neem dan contact op met Jeremy van der Plaat (Corporate Recruiter) via 06 30 24 52 89.