Functieomschrijving
Ben jij klaar voor een carrière als Customer Support Consultant? Bij ons ben jij het geheime wapen dat klantproblemen tackelt als een professional. Als professional voor onze klanten, fix jij issues waar anderen vastlopen. Of het nu gaat om functionaliteit of hardcore technische uitdagingen, jij bent er klaar voor! Klanten blij maken? Dat lukt jou wel. Jij luistert, stelt de juiste vragen en zorgt voor de beste oplossing. Verwachtingen managen is jouw tweede natuur, want niet elke puzzel heeft meteen een antwoord.
Verwacht het onverwachte! De ene dag ben je reactief, duikend in tickets, terwijl je de volgende dag proactief op zoek gaat naar optimalisaties. Complex of simpel, jij draait er je hand niet voor om. Dataherstel, wijzigingsverzoeken, klantwensen - jij hebt het allemaal in de vingers! Je houdt het overzicht in de chaos via ons superhandige Service Desk portal (TopDesk). Als Customer Support Consultant ben jij de betrouwbare stem en het gezicht van onze klanten. Met de Customer Success Managers vorm je een dreamteam voor een vaste klantengroep. Samen streven jullie naar blije klanten en innovatieve successen.
En dat is nog niet alles! Jij gaat je in de toekomst wellicht willen specialiseren in een vakgebied naar keuze. Bijvoorbeeld Implementatie consultancy, software development of Software Testen? - the sky is the limit! Werken bij Mysolution: It's not a job, it's an adventure!
Onze uitdagingen
- Hbo werk- en -denkniveau.
- Technische kennis van Azure en API's óf/én een financiële achtergrond;
- Professioneel en communicatief sterk.
- Passie voor je werk en een hoog probleemoplossend vermogen.
- Een echte teamplayer die leert door te doen.
- Gaat respectvol om met collega’s en klanten.
- Houdt van humor als het kan en concentratie als het moet.
- Durft de regie in eigen handen te nemen, je wacht niet af maar onderneemt direct actie rekening houdend met de prioriteiten.
- Ervaring als intercedent is een pre.
- Kennis van uitzenden, detacheren en administratieve processen is een pre.
- Kennis van backoffice processen is een pre, wellicht als key-user van een ERP-systeem.
Wat wij bieden
- Prima salaris en bonusregeling.
- 28 tot 38 vrije dagen per jaar.
- Laptop, telefoon en een reiskostenvergoeding.
- Pensioenregeling en een bijdrage in de ziektekosten.
- Een platte organisatie waar iedereen van elkaar blijft leren en je wordt aangemoedigd te netwerken en samen te werken.
- Thuiswerken is uiteraard mogelijk, maar we zien je ook graag op onze “home base” met een dagelijks verzorgde lunch, vriendelijke gezichten, fijne praatjes en een goed gevulde koelkast.
- Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling (met behulp van o.a. GoodHabitz), en zullen met jou persoonlijk de lijnen voor je loopbaanontwikkeling uitstippelen.
Solliciteren op deze functie?
Klaar voor de rit van je leven? Kom ons team versterken en we gaan samen voor succes! Het eerste gesprek is met onze recruiter Jeremy. Ter voorbereiding op het tweede gesprek mag je al een kijkje nemen in onze software. Je krijgt een opdracht die besproken gaat worden met de manager Support en een collega uit het team op ons kantoor in Houten. Als we allemaal positief zijn, dan volgt nog een informeel gesprek met onze eindverantwoordelijke People & Culture. Zodra we echt knopen gaan doorhakken komt Jeremy bij jou terug met een voorstel.
